日本のそれと比較しちゃダメ？

アメリカ在住２９年というのに、未だアメリカのいい加減さに慣れません。（もちろんその「いい加減さ」がいい方向に働くこともあるのですが。ｗ）

日本では「当たり前」のことがここでは当たり前ではなく、それが信じられない、許されないレベルだったりすることもありまして。

今は失業中なので低所得者のための国の健康保険に加入させてもらってるんですが、その保険からマーケットに出ている健康保険に加入できるのです。

私は長年ANTHEMに加入して、その保険で診てもらえるドクターに引き続き診ていただきたいということで同じANTHEM を選びました。（詳細にいうとANTHEMでもいろんな種類の保険があるのですが）

この保険には無料送迎サービスが付随していて、診察や検査などへ行くときは事前に予約をしておけば医療送迎サービスを専門としている会社が送迎してくれるのです。

ということで、術後診察や検査が多かったので遠くに行くときは利用させてもらっています。（近場は自分で運転していくのですが、これも実は距離に応じてガス代を出してくれるらしいのです。知らんかったけど。）

ホリデー家族写真を撮ってあげたお隣さんから
お礼のポインセチアをいただきました！

ですが。

予約した時間になってもこないことが度々。

診察が終わっても迎えに来ない、とか。来ても１時間待たされたり。

迎えに来ないので、半年に一度受けないといけない一年ぶりの甲状腺のドクターの診察を見逃してしまいました。

すぐに予約が取れるドクターならいいのですが、このドクターは来年の５月まで空きがない。１０月のアポを逃したので７か月も診てもらえないのです。

クレームしました。

保険会社からお詫びの手紙が届きました。

ところがそれからも何度もあるのです、この不誠実な配車サービスが。

昨日もやっと取れた新しい心臓のドクターの診察。

３時半に来てもらうよう手配していたのに、時間になってもきません。

３時半に電話がかかってきました。

「あと２０分くらいしたら迎えにいきます」

というではありませんか。

「なんで３時半に予約してるのに、診察が３時５５分から始まるというのに診察の５分前に迎えにくるのですか？」

「わかりました。近くにいるドライバーに連絡してみます。２分したらまた電話しますね」

２分たっても電話はない。すでに３時４０分。

こちらから予約を入れた会社に番号に連絡を入れると、

「今から５分したら到着します」

と言われて１５分待ったけど誰もこない。　すでにこのとき３時４５分。

するとさっき「２分したらまた電話します」と約束したドライバーから連絡があり、今から５分したらドライバーが迎えにいきますので。」

という。このときすでに３時５０分。

診察の１５分前には到着していないといけない。

診察開始まであと５分しかない。

もう信用ならない送迎を待つのは止めて大急ぎで自分の車で運転して病院へ向かった。

電話が鳴り、なんとドライバーが到着したのは３時５２分。

このドクターはとても人気があり、診察の予約がなかなかとれない。とれても数か月先。

やっと取れたこの診察をまたもや台無しにされそうになった。

幸い、病院に遅れて到着したけれど診察がずれ込んでいて何とか診てもらうことができたけれど・・・・

これ、どう思います？？？

一回や二回ではないんですよ？

なんどクレームしても謝るだけで同じミスを何度も繰り返す。

私があきらめればいいだけ、期待するべきではない、と分かっているのですが、このいい加減なサービスにぶちぎれてしまうのです。

更年期のせいか、怒りが収まりませんが、私がただキレキャラなだけですか？

日本のサービスレベルを私が求めているのでしょうか？？

もう、本当に腹がたちます。ほんと、やめて欲しい。