クレーマー呼ばわりの自己嫌悪

５時半起床。

６時半出発。

８時半の診察に間に合うようにボルチモアのジョンズ・ホプキンス病院へ行ってきました。

複視のため、両目の焦点のズレを少しでも補正する『プリズム』を眼鏡のレンズに貼っていただいたけれど、ほとんど効果がないもんですから。

前回と違う男性と違うドクターが担当。

またいつもと同じような目の検査。

結果から言っちゃうと、前回の診察で貼ってもらったプリズムのシート『度数』（っていうのかしら？）が弱すぎるみたいなので、もっと強いものにしましょう、ってことになり、レンズに貼ってたプリズムを交換してもらってきました。

眼鏡外したりかけたりする度に気分が悪くなるけど、少ししたら慣れてくるし、ズレはかなりマシになってる気がする。

もともと運転用、パソコン用、テレビ用、という目的で作った眼鏡。
手元などの近いところはこの眼鏡で見ることはできません。

できるだけかけたり外したりしないようにしようとは思うけど・・・
ちょっと面倒。

とりあえずまたしばらく新しいプリズムを試してみることにします。

ワシントンD.C.のあたりはすでに大雨で洪水らしいけど・・・
ボルチモアのダウンタウンの向こうもかなり怪しい。

診察が終わって大雨のなか高速を走って会社へ。

前がまっしろで見えない！
前を走ってる車のテールランプだけを頼りに慎重に走ってたら・・・

結局は往復３時間の運転。
ボルチモアまでの診察もけっこう大変だわ。T_T



今日は重役出勤だったので、会社に一人残って残業。

疲れたからか、感情のコントロールが難しい。

仕事の帰りに薬局へお薬をピックにいってきたんだけどね、またミスがあったのよ。
私の、じゃないよ〜。

ここの薬局、膠原病になってからずっと私はお得意さんだけど、この１〜２年くらい前から仕事がずさんというか、いい加減なシステム、というか・・・ミスなどがやたらと多いんです。

今までずっとガマンして流すようにしてたけど、いつも謝ってくれるのに同じミスをまた繰り返す。


怒らないように、怒らないように、っていつも自分に言い聞かせてるけど、今日は疲れてて感情のコントロールができなくなり怒ってしまいました。
（声がちょっと大きかったと思う。Orz）

あかん〜！！と自分でもわかってたけど、今日のミスはこれまたひどい。

朝、病院へ行く前にオンラインでお薬を３種類リクエストしていったんだけど、そのときに「お薬は午後１時にできあがります。」というメッセージが出たので、余裕をみて夜の７時に行ったら・・・・

２つしかでけてない。（←いつものこと。）(ﾟAﾟ;)

あともう一つは？と聞くと、一人目の人が「リクエストは２つしか受けてない」という。
証拠のメールを見せたら、今度は二人目の人が、店頭にお薬がなかった、という。

どれがホンマや〜！


「ないのなら、何故電話してその旨を知らせてくれないんですか？」と聞くと、

「電話をするの、忘れちゃった。」という。

(((￣へ￣井)

こういうミス、こういう言い訳、この半年で一体何回あったかしら？

毎回、「そうですか、わかりました。」

と言って流してきました。
謝られたらそれ以上言えないしね。

挙げ句の果てには、自分たちのミスを棚にあげて（笑）

「今度からはお店にピックにくる前に電話で確認してからくるようにしてください。」とこないだまでは膠原病医Nのように患者にリクエストして責任逃れ。

( ´ﾟдﾟ｀)ｱﾁｬｰ



話は戻って・・・

あまりにもミスが多いし、システム管理ができていないので、マネージャーさんとお話したいんですが、と言うと、マネージャーさんがすぐそこにいて、今度は

「なかったから、店頭にある処方箋なしで買える代用品を買ってくれ」という。

(゜゜;)(。。;)

自分たちのミスだし、みんなで適当な言い訳（うそ）をするし、毎回同じようなミスを繰り返し、その都度誤ってその場をしのいでる彼女たちにそこでぶちっ。

私はそんなことを言ってるんじゃないっ！ってね。＾＾；

店頭にないから市販のお薬でいい、とかそういうこと言ってんじゃないのよ～。

!!ヽ(ﾟдﾟヽ)(ﾉﾟдﾟ)ﾉ!!

ミスは仕方ないとしても、ウソをついたり、適当な言い訳をしたり、毎回誤っても同じミスを毎回のように繰り返すところに問題があるし、そんなことを誰も指摘しないで「いいですよ〜」って優しく流してたら、この人たちいつまでたっても仕事のやり方を変えようとしないし、反省もしない。
そんなことしてたらお客さんどんどん逃げていくよ〜って言いたいのです。

イヤなら他の薬局に変えればいいだけの話なんだけど、怒りもせずに許すだけだと彼女たちにもそのお店のためにもならないし。


っていうかこんなくだらないミスを何回も繰り返される不運に見舞われたくないだけなんだけど。(-。-;)


と、疲れでただ感情がコントロールできなかっただけなのか、老婆心で彼女たちのこと（薬局のこと）を思って熱くなってしまったのか、よくわかりませんが、感情的になってしまった大人げない自分の態度にまた自己嫌悪。

撃沈してます。(>ω<。)


私もいつまで同じミスを繰り返すんでしょうかねぇ。
薬局の心配してる場合ちゃいますゎ。


彼女たちの多々あるミス（ずさんな仕事）のおかげで、クレームを言わなきゃいけないことになり、私はすっかりあのお店ではクレーマー呼ばわり。（苦笑）

クレームするのもエネルギーいるし、疲れる。好きでクレーマーやってんじゃないんだけどね。T_T　わかって〜！

新しいドクターに新しい処方箋を書いてもらったらこれからは違う薬局へ行きます。

私のクレームを活かすも殺すもあの人たち次第よ。＾＾
私がいくら熱くなっても彼女たちはどうにかしようって気どころか、クレーム対応に力を入れるだけだと思うけど。

そのクレーム対応はある意味プロフェッショナルで毎回感心しちゃうわ。w

っていうか、結局お薬店頭に在庫あったし。

みんながみんなうそを並べ、ただ単にお薬を準備するの、完全に忘れてただけのことでしたゎ。T_T

服用薬あるいはサプリメント：

プレドニゾロン７ミリに１ミリ減量を試みたけど、やっぱり失敗。
肺の痛みで左肩がズキズキと痛み、どんな姿勢になっても楽になれないので断念。
８ミリに戻しました。

焦点合いません。ひどい。新しいプリズムを病院でゲット。

胸痛あり。あくびが辛い。

胸痛からの背中上部の痛みあり。

首痛。

外反母趾の痛みが昨夜急に！！今日は痛くてスニーカーしか履けなかったわ。T_T

プレドニゾロン（ステロイド剤）８ミリ　

イムラン（免疫抑制剤）１００ミリ

プラケネル（免疫抑制剤）２００ミリ

アスピリン　８２ミリ

処方箋DHEA（ホルモンサプリ）１００ミリ

カルシウム１錠

QPコーワゴールド１錠
ビタミンB１錠